利用規約

1. 概要および適用範囲
本ポリシーは、お客様が当社のウェブサイトおよびモバイルアプリを通じて家具の閲覧・購入、ならびに関連サービスをご利用いただく際の規則および権利について包括的に説明するものです。
当社は常に「お客様第一主義」を掲げ、高品質で実用的かつ快適なショッピング体験の提供に努めています。お客様の権利を重視し、本ポリシーに基づき各段階で適切な保護を行います。

2. ユーザーアカウントおよびサイト責任範囲
ユーザーアカウント
アカウント登録時には、氏名、連絡先、メールアドレスなどの正確かつ有効な情報をご提供いただく必要があります。これらの情報は本人確認、サービス提供、取引の円滑化のために使用されます。
アカウント情報およびパスワードは厳重に管理し、第三者との共有や漏洩を防いでください。アカウントを通じて行われるすべての操作および取引については、お客様ご自身が責任を負います。
不正アクセスや不審な取引を発見した場合は、直ちにご連絡ください。当社は速やかに対応いたしますが、お客様の過失による損害については責任を負いかねます。

サイトの責任範囲
当社はウェブサイトの安全性および安定性の維持に努めますが、不可抗力や技術的問題により一時的な中断や誤作動が発生する場合があります。その際は速やかに対応いたしますが、これに起因する直接または間接的な損害については責任を負いません。

3. 商品情報・在庫・価格について
商品情報
当社は商品説明、画像、仕様などの正確性確保に努めていますが、誤りが生じる場合があります。相違にお気づきの場合はご連絡ください。

在庫状況
在庫は常に変動しており、ご注文後に在庫切れとなる場合があります。その際は代替提案または全額返金にて対応いたします。

価格および変更
商品価格は市場状況やプロモーションにより変更されることがあります。ご注文時に確定した価格が最終価格となります。
また、出荷前に価格誤記が判明した場合、訂正する権利を有します。

4. 注文および支払い
注文確認
ご注文後、注文内容を記載した確認メールをお送りします。当社が注文を受理した時点で契約が成立します。

支払い方法
安全な決済手段（クレジットカード等）をご利用いただけます。決済に関する問題が発生した場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

5. 配送および物流情報
処理時間
1～3営業日

配送対象地域
日本国内

配送期間
出荷後、通常5～12営業日

送料
注文金額が19,888円以上：送料無料
注文金額が19,888円未満：送料1,600円

税金
すべての商品価格には関税が含まれており、追加費用は発生しません。

詳細は「配送ポリシー」をご確認ください。

6. 注文キャンセルポリシー
出荷前のキャンセル
商品出荷前であれば、いつでも無料でキャンセル可能です。
キャンセルをご希望の場合は、注文番号と理由を明記のうえメールでご連絡ください。未出荷を確認後、1～5営業日以内に元の支払い方法へ返金いたします。

出荷後のキャンセル
出荷後の直接キャンセルはできませんが、以下の方法で対応可能です。

受取拒否
配送業者に連絡し受取を拒否してください。当社に返送された後、1～5営業日以内に返金いたします。

返品対応
商品受領後に返品申請が可能です。商品状態確認後、1～5営業日以内に返金いたします。

7. 返品および返金ポリシー
返品条件
商品到着後30日以内であれば返品または交換が可能です。未使用状態で、元の梱包・タグ・購入証明を保持している必要があります。

手続き
メールにて対象商品および理由をご連絡ください。サポートチームが手続きをご案内いたします。

処理期間
返品商品確認後、通常1～5営業日以内に返金処理を行います。交換の場合は確認後速やかに代替商品を発送します。

詳細は「返品・交換ポリシー」をご参照ください。

8. プライバシーおよびデータ保護
当社は必要最小限の個人データのみを収集し、暗号化やアクセス制御などの安全対策により保護します。法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者に開示することはありません。
詳細は「プライバシーポリシー」をご確認ください。

9. 紛争解決および準拠法
紛争が発生した場合、まずは誠意をもって協議により解決を図ります。解決に至らない場合は、管轄裁判所にて解決するものとします。

10. 規約の変更
当社は本ポリシーを随時変更する権利を有します。変更内容はウェブサイト上で公表され、継続利用により同意したものとみなされます。

11. 責任の制限
法令で認められる範囲において、本サービスの利用または利用不能に起因する間接的損害、データ損失、利益損失について当社は責任を負いません。利用はお客様自身の責任において行われます。

12. 知的財産権
本ウェブサイトに掲載されているすべてのコンテンツ（文章、画像、アイコン、デザイン等）は知的財産権により保護されています。無断での複製、改変、配布、商用利用は禁止されています。

13. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

電話番号：+1(314)222-4038

メールアドレス：client@nordichavnch.com

住所：5470 CHRISTY BLVD,ST LOUIS,MO 63116,United States

営業時間：月曜日～金曜日 午前9時～正午、午後2時～午後6時（日本時間）